不为名利 喜欢挑战
1993年,黄德利到大连假日酒店担任职行政经理,仅仅一年,他就被提升为驻店经理。当时洲际亚太区高层还特意给他发来祝贺信,祝贺他成为洲际酒店集团历史上第一个获得该职位的中国人。
1995年,黄德利被调进集团总部,并被委任为中国区发展经理。
1999年,他成为洲际酒店集团中国区发展副总裁,2009年又被任命为洲际酒店集团大中华区营运高级副总裁。
就这样,黄德利以每3—5年为一个阶段,一次次实现了职业生涯的升级跳,成为跻身跨国酒店集团管理层为数不多的中国人。而这一切,都得益于他的挑战精神。这同时也培养了他世界的思维、练就了他国际的眼光,使他得以在洲际这个大型国际酒店集团中充分发挥中国人的管理天赋,体现职业价值。而今,不满五十岁的黄德利又被洲际酒店集团大中华区总裁,再次成为国人的骄傲。
“无论白猫、黑猫,能抓老鼠就是好猫。”这是黄德利最喜欢的一句话。他笑称自己最自豪的时刻,就是每次参加集团的管理层会议或者行业内的高峰论坛,环顾在座众多的蓝眼睛白皮肤中,往往唯有自己是黄皮肤的中国人。
一晃至今,黄德利进入洲际酒店集团已有二十几年。“留在洲际不是为了金钱,不是为了利。而是洲际让我学到了很多,让我很有成就感和幸福感。”黄德利说真正“打动”他留在洲际的原因,是因为洲际是一家真正做到以人为本的企业,无论是对待员工还是对待客户。
“洲际酒店集团和其它酒店企业不同的是,洲际很讲究本地化发展。我们有个员工本土化计划,会针对本土员工进行培训,并在适当的时候提升本土员工。不像很多企业在一些管理层位置上都是外籍人员。”黄德利笑言,他的职业发展道路正是印证了洲际酒店集团追求多样化管理风格和长期致力于培养本地人才的承诺。
他介绍说,洲际目前已和和全国20多家高校合作,建立了超过20多所洲际酒店集团英才培养学院,以培养本地人才。“相信在不久的将来,中国会有越来越多酒店职业经理人成长起来。”
如今,越来越多的80、90后投身于酒店行业,对此,黄德利表示,“现在的年轻人都十分聪明,接受新事物的能力非常快,也拥有国际视野,这都是一些十分可贵的特质。”他在对年轻人表示肯定的同时也对其提出了希望。“当然,我也希望作为独生子女的他们在进入酒店行业之后,能够更多的培养对于客人关心与服务的那份意识,毕竟除去硬件条件之外,酒店对于客人无微不至的关怀才是酒店的致胜之道。”
与洲际共同成长
在二十多年的职业生涯中,黄德利与洲际共同成长,同时见证了中国旅游饭店事业的蓬勃发展。
“中国酒店业发展到今天,更加关注消费者的需求,市场越来越细分了。”对于这点,黄德利感触颇深。他认为这是一种好现象,“说明我们越来越了解消费者的需求,我们的发展并不盲目而是符合市场需求的。”
“目前,洲际在大中华区拥有5个风格迥异的酒店品牌,可以满足不同消费者的需求”,黄德利说道:“我们会根据不同业主的不同需求推荐不同的品牌,同时也给予中国酒店市场多样化得选择。”
他非常看好中国市场的发展潜力。“作为全球及中国的最大酒店集团,洲际酒店集团一定会紧随中国政府的战略规划,把握“十二五”这个黄金发展机会,继续巩固集团在一、二线城市(北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等)以及发达地区(长三角,珠三角以及渤海湾)的领先地位,并积极开拓西部市场,如成都、重庆、以及二、三甚至四线城市的市场。”
后记
虽然经常“抱怨”时间不够,但喜欢读书和思考的黄德利,每当闲暇的时候都会翻翻与自己专业相关的管理书籍。他告诉记者,他最欣赏的人是邓小平。“毛毛著的《我的父亲邓小平》,我看了三遍。”他说,“无论中外,历史上的伟人与现今成功的管理者之间总有某种微妙的联系,看他们面对困境时是怎样的举措,怎样借助困境成就自己,对于管理者均有可借鉴之处。”
作为从事酒店业多年并成功跻身跨国酒店集团最高管理层的一个中国人,黄德利每天都在学习和提升。“我是比以前更有自信,但我并不沾沾自喜。”他意味深长地说道。
而他目前最大的愿望,是“拥有一家自己的酒店”。