【 旅游 “负团费”】
旅游品质可能大打折扣
义乌市民黄小姐在某团购网上看到一条旅游线路的团购活动,原价1298元的旅游套餐,现在只需568元,相当于在原基础上打了4.38折,而且行程并未缩水,还能入住三星级标准商务酒店两晚,全程导游相陪。目前活动已有77人参与团购,剩余时间还有3天。
黄小姐心动不已,但为保险起见,她将该网页发给了旅游公司的朋友帮忙把关。“朋友认为,该条旅游线路报价远远低于市内多个旅行社的报价,几乎接近甚至低于成本价。而现在是旅游旺季,当地政府不太可能会对旅行社发补贴,这种操作方式值得商榷。”黄小姐说。
义乌市恒风 国际 旅游有限公司营销中心经理丁宏表示:“通常旅行线路报价接近或低于成本价,这样就是旅游"负团费",这在旅游业是不允许的。”如果游客冲着低价报了这样的团,很可能旅游品质上就会大打折扣。
【大打价格战】
看上去有点美
目前义乌市场上有大大小小的旅行社40多家,竞争越来越激烈。“尤其是今年义乌经济形势不景气,市民出行需求被弱化,各旅行社互相之间打价格战,以低价吸引游客。”丁宏说。
此前他看到一个旅行社出境游的报价是6180元,吸引了70人报名。“但该条线路一般的报价都是6500元。”他说,“旅行社在设计旅游线路报价时一般会保持3%~5%的利润空间,利润最大的能达到10%。但这条线路显然已远低于3%的利润空间。”
在义乌一事业单位上班的杨小姐对此深有体会。杨小姐之前和朋友报名了香港5日特价游,只需1000多元。“即使是打折机票,从义乌到香港往返机票价就近1000元了,更何况还有住宿、吃饭等费用,还要给地接导游一部分费用,这样算起来旅行社要想收回成本,甚至获利,刺激游客购物是最常见的方式。”丁宏说。
果不其然,杨小姐在香港的5天行程中,地接导游想尽办法带她们去金店等商店中购物,“甚至连坐车的时间也不放过,导游一直向我们推销小商品。不买东西还给我们脸色看,简直郁闷透了。”杨小姐表示。
【拼团】
容易成“贩卖对象”
明明报的是同一条线路,但价格却不一样,在旅行中也会出现这样的问题。义乌旅游界一位业内人士称,暑期散客较多,拼团就比较普遍,这种情况在拼团时其实很常见。比如某条旅游线路浙江省独立成团,各个县市折合自身的经营成本,报价肯定就不一致。“如果全国范围内组团,价格差别更大。同一条线路,一般而言东部沿海城市的报价要比中西部城市要高。”丁宏说。
而在拼团过程中,游客很容易成为“贩卖对象”,即当地旅行社负责招揽游客,然后再把这批游客“卖”给拥有相关资质如有出境资质或资源更广的旅行社。这样一来,最初揽客的旅行社给游客的承诺很有可能就会落空。
-声音:
需加强监管提高门槛
义乌一位业内人士建议有关部门加强监管力度,对在经营范围外揽客的旅行社或故意模糊概念,打擦边球;旅游“负团费”;旅行社的经营行为与其资质不符等行为予以必要的打击。
此外,旅行社内部也需强化规范操作意识。在义乌旅行社,导游的底薪一般至少有800元,而一些地方的导游无底薪,收入全靠带游客购物时产生的人头费和回扣,这样就会形成导游利益链。
“建议旅行社保证导游、司机等人员的福利,这样才能尽量减少强迫游客购物的现象,保证旅游品质。”丁宏说。