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实用提醒
拨打“400”电话，要注意语音菜单设置是否合理，客服普通话是否标准，服务是否规范，对反复拨打都是同一“客服”接线的电话要加倍小心。
在付款过程中，不要点击对方发来的链接及压缩包，有可能含病毒及木马程序；对“400”电话中“网页维护、网络故障”等付款未成功，须再次支付甚至到银行转账的说法，要尤为警惕；交易过程中注意保存证据，一旦发生纠纷应及时投诉维权，如遇诈骗导致损失应及时报案。
记者手记
“400”电话不再是“金字招牌”
曾几何时，“400”电话就是品牌企业的“金字招牌”：申请须近万元、企业帮你付长途费……市民眼中，只有信誉良好、实力相当的大公司才能用得起。
时过境迁，如今提起“400”，公司头疼、百姓抱怨。电话那头冒出个夹带方言、劝你转账的客服；正规公司接到的投诉其实是山寨公司惹的祸，究竟好笑，还是愤怒？于是，曾把“400”电话当作客服热线的各大银行和名企纷纷无奈弃号，转投费用更贵、门槛更高的五六位数短号码。一时间，“400”声名狼藉。
全国统一号码、无须拨区号，企业分摊花费……“400”业务对企业、消费者而言，无疑是既方便又实惠的。不过一旦门槛放低，运营商和代理们是跑量赚取大把钞票，却让消费者“吃了药”——“400”的“金字招牌”早已变破铁，后头藏着贪婪的“李鬼”。
“400”电话的沦落究竟谁之过？按理说，从运营商到相关政府部门，应该负有监管职责，不过谁都不愿大包大揽，于是形成了大家都管，却没人真正管的局面。如果再没有一个部门出来真正管一管，目前身价颇高的短号码，恐怕也会重蹈“400”电话的覆辙。届时，对我们普通的消费者来说，还能相信谁呢？
记者调查
正规办理途径：经工商等审核，提供原件
通过正规途径，怎样才可以申请到一门“400”电话？目前，国内有联通、移动、电信等多家运营商提供“400”电话申请业务，记者选取中国电信，以企业经营者身份致电其上海分公司延安东路营业厅。
工作人员表示，电信主要负责提供“4008”号段号码，但只对商业企业用户开放，个人不能申办；办理时，必须携带经办人身份证原件、企业营业执照复印件、组织机构代码证复印件、企业公章等。
该营业厅的现场值班长孙彬彬说，“4008”电话业务刚推出时，用户申办还需交纳8000元的一次性接入费，现在最便宜的套餐只要每个月话费满50元即可，加上100元的开户费，申请一门“4008”电话一年最低花费700元。不过，申请企业在电信与工商等相关部门联网系统对企业用户提供的信息、证件进行审核通过后，方可当场进行选号，所选“4008”号码在3个工作日内开通。
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