“宾馆12点退房”行规取消

 
　　武汉市旅游局：非强制规定， 酒店 自定是否执行
 
　　早就该取消这个规定了。既然花了钱为什么不是买的24个小时呢?如果不是12点之前退房，客人中午可以在 酒店 休息一会儿。 酒店 既然想实现人性化管理，就应该多为客人着想一些。

　　——消费者说

　　近日，中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》(中国旅游饭店业协会2009年8月修订版)中，关于近年来颇具争议的“12点退房”的条款发生了显著变化：以往“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”的行规修改为，饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。

　　武汉几家 酒店 在接受采访时表示，政策刚刚出台， 酒店 还没有制定相关的规定来应对，目前将继续按照“12点”退房的旧规执行。

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　　目前仍要求“12点退房”

　　对于“12点退房”行规取消一事，记者采访了武汉的五月花 酒店 、锦江国际、香格里拉等 酒店 。 酒店 负责人称，因为政策刚刚出台，他们目前还是执行十二点之前必须退房的规定。“在住房率不高的情况下，延时两个小时可以免费，在晚六点之前退房补交半天房费，若超过晚六点，就要补交一天房费。”

　　武汉市旅游局景区饭店处韩科长表示，《中国旅游饭店行业规范》里面的内容属于中国旅游饭店协会的非强制性规定，只是 酒店 规范化管理的一种标准，各地的 酒店 可以根据自身情况，考虑是否执行。

　　韩科长还说，景区饭店处执行的所有规定必须依照国家旅游管理局下发的文件进行。“武汉的五星级 酒店 大都是由国际管理公司进行管理的，沿用的依然是原来的客房计价系统，一时半会不好改。执行新行规要有适应期，得慢慢来。”

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　　将研究投诉处理意见

　　武汉市消协相关负责人表示，新规并不代表“12点退房”取消，饭店仍然可以实行，但前提是必须通过一定渠道事先告知消费者。

　　消协相关人员表示，对于以后接到的相关投诉究竟如何处理，将专题研究后拿出大体可行的意见。