2001年年底,23岁的潘定国孤身踏上南京这片陌生的土地,面对一个完全空白的市场,开始艰苦的创业旅程,经营房地产信息化软件——明源软件。
短短几年间,在公司众多业务骨干的共同努力下,南京明源凭借专业的地产ERP管理解决方案及顾问式的优质服务已经为江苏省的300多家优秀地产企业成功打造了房地产ERP管理系统,其中包括:万科地产、苏宁置业、栖霞建设、银城地产、仁恒置业等,得到了江苏省房地产企业的一致好评。日前,身为深圳明源软件股份有限公司南京公司总经理的潘定国,又被评为“第二届南京市创意产业新长征突击手”。
服务于地产信息化——他和南京有个约会
记者面前的潘定国,年轻得出乎意料。未及而立之年的他,笑容满面,着装休闲,坐姿惬意,言语亲切。谈话中神闲气定,聊到高兴处,左眼就会用力地眨一下。这就是南京明源的总经理,一个用不到7年时间一手打造起南京明源的创业者。出生在湖北黄冈,那个以高考着称的小城市,潘定国的形容是“一个山区,孩子们学习都很用功。”从小父母没有太多约束,言传身教的价值观就是“做人要善良”。
“虽然学习的是财务,但是因为缺乏兴趣,一天会计都没做过,反而是对计算机很感兴趣。班主任负责机房,对我很照顾,我可以天天去上机。”就这样,潘定国和计算机结下了不解之缘,毕业后也一直在做软件。
2001年年底,潘定国被总部外派来宁开拓市场,开始在南京做明源房地产管理软件的服务工作,“那时南京房子卖得相当好,基本上靠人脉资源来营销,一天调整一次价格很正常,大多数房地产企业觉得并不需要管理软件”,潘定国说,创业时自己每一家客户他都亲自为客户提供服务,有时为第二天赶着项目开盘的客户调试软件,熬通宵是常有的事。
而现在,明源发展步入正轨,成为南京房地产信息化市场的绝对霸主,而昔日明源的“小潘”,也已经是“朋友遍天下”。
人性化——明源的关键词
“明源软件从创立初期一直采用西方化的管理方式,很人性化。”潘定国很乐于谈到企业文化,“ 明源软件全国的管理层都没有自己的独立办公室,都是和大家在一起办公。在办公室里,大家都可以直呼其名。公司同事之间更像兄弟姐妹,内部关系很简单,明源人总是希望我们的软件真正为客户带来应有的价值,所以压力自然很大,但不同的是,这是一种健康、单纯的压力,它只来自工作,而不是人际关系或者其他。”
据潘定国介绍,明源软件管理者关注的不仅是公司的业绩,还非常重视员工的长远发展,包括身体情况、职业能力和生活情况。在南京明源的员工眼中,潘定国不仅仅是一个老总,一个上司,更是一位兄长,一位战友。大家无论在工作上还是生活上,只要遇到困难都可以找他聊聊,只要能做到的他都会给予帮助,“大家就像一家人,关系融洽而亲密。”这种关系已经深入到每个员工的心里,平等、尊重、诚信、责任、合作、分享是明源的核心价值观。
在记者下午走进明源公司的时候,发现全办公室的人在集体做广播体操,对此,潘定国给了个有趣的解释,“我们公司有个‘活动委员会’,专门负责组织安排活动,上周的节目是徒步爬紫金山。做IT的长期面对电脑,运动量比较少,所以每天安排些锻炼项目,月月更新。上个月是舞蹈,这个月是做操。”
与此同时,明源还会不定期开展“集思广益”,征集员工对公司发展和日常管理的意见、建议。“我们有个大会议室,主要是给大家进行分享和交流。我们更重视协调配合,团结作战,希望企业能给每个员工都搭建一个发展的良好平台。”
前瞻和专业——明源的经营之道
“管理方式和产品定位是明源的核心竞争力。而前瞻性和专业性是明源的立足之本。”据潘定国介绍,人性化、平等的公司氛围有助于员工高效工作,而定位于房地产信息化软件有助于企业“聚焦”。
就“前瞻性”而言,潘定国的解释是,“企业考虑长远,战略地图规划了整个公司的运作方向,涉及发展目标、产品定位和实施措施。通过平衡计分卡去落地执行,这也得益于明源发展靠的是团队力量。明源软件的董事长高宇早在2005年之前就没有再因为订单而亲自去拜访客户,他能够分身出来专心思考企业发展战略方向。”
与此同时,“很多软件企业以营销为导向,辅助售后服务,而我们却把售后服务看作企业基石,工作核心是对客户负责。这也是前瞻性的体现。”如潘定国所言,明源的员工为了给客户提供及时高效的服务,加班加点是家常便饭。
再者是专业性,这就涉及市场定位问题。作为国内唯一一家专门提供房地产ERP的软件企业,明源的最大优势在于“聚焦”。
“虽然明源已经启动了上市计划,但是5年之内,明源不考虑其他行业。房地产ERP管理需求潜力无限。”据潘定国分析,“宏观调控使大多数企业正在经历着一场深远的变革,经营与管理的专业化、规范化和精细化的发展方向已成为了大家的共识,从明源这两年来给上百家全国知名地产企业实施的ERP来看,房地产企业向管理要效益的步伐明显在加快。”
务实和学习——“明源人”是怎样炼成的
“我和妻子是同学,我经常对她说的一句话是:我这人可能不够浪漫,但是很保险。”潘定国说到,“从小到现在,我一直很顺利。”“务实”是潘定国对自己性格优点的唯一概括,而“学习”是明源员工的基本要求。
“中国不缺大型的综合性软件产业,难的是真正为客户产生价值的优质服务。我们明源软件的董事长很务实,重视量力而行,一直在研究房产企业成功和失败的案例,最后总结的关键节点在‘聚焦’。明源始终致力于做房产信息化的领跑者。”
据潘定国介绍,目前明源软件主要给客户带来三方面的服务,一是通过传递国内标杆地产企业的最佳业务管理实践,给客户提供参考性的建议和意见;二是通过明源ERP管理系统将客户优化的管理流程进行固化和执行,提升企业的管理效率;三是通过明源ERP管理系统提炼分析数据,协助地产企业进行有效决策。
南京明源的员工,在进入公司之前都没有做过房地产,但是现在他们却能够给客户提供专业的管理咨询和信息化服务,这主要得益于公司的学习文化。“目前全国房地产管理仍然是粗放式的,所以客户非常希望我们提供的不仅仅只是软件,还有优秀的管理实践,这就促使明源软件在研究国内优秀地产企业的管理实践方面投入了大量的精力。”
“我们明源在招聘的时候比较强调要具有‘明源人’特征的员工,在平等人性化的企业氛围中,不断学习,追求进步,把明源公司打造成企业员工和公司共同获得持续发展平台。”
“比赛最核心的是给大家一个交流的平台。” 谈到参加创意产业人物评选,潘定国最大的感触是网络投票环节,“记得赛制中有一周的网络投票,但是我们没有在意,直到网上投票结束的前一天才知道网上投票,在6月31日当天,公司员工自发地主动通过客户、亲朋好友进行投票,一天之内票数一路飙升,这件事让我感受到了大家对我的信任和支持。让我非常感动。”