我们最投入的是编写《失败与成功事例集》和以其为基础召开的学习会。所有失败都必须写入这本事例集中。只要肯写，就不做负面评价。如果事例好，还要给予表彰。制造一线最不能容忍的就是隐瞒。不做负面评价，也就没有必要隐瞒了。
在《失败与成功事例集》中，最重要的是明确出错误或失败的原因、为什么直属上司没能提前发现。只要清楚了这两点，就能防止再次出现错误和失败。相反，在失败事例报告中，如果这两点不充分，就要重写。我会亲自要求重写。
各部门要以事例集为基础，大约1周召开1次学习会。一个学习会有10～20人参加。开发部门的学习会是以工厂事例为中心，针对其他部门为何出现了失败、为什么没能避免失败进行讨论。
提到失败事例学习会，总有一种挑别人毛病的印象，但在我们这里，气氛极其轻松。因为不是工作，所以允许喝饮料、吃蛋糕。经费由公司承担。会议想怎么样开都可以。如果是业务会议，自由讨论就很难做到了。
——自己报告自己的失败是不是很困难的一件事？
在《失败与成功事例集》步入轨道之前，只要得到与员工交流的机会，我就会说：“出现失败后请写下来”。出现质量问题时，我会说：“这会是很好的失败事例，写一下吧。写的时候要查明原因”。这样的话，员工当然会去现场进行调查。怎样创造气氛非常重要。把失败写进事例集是所有错误的免罪金牌。如果隐瞒不写，反而要受到惩罚。失败意味着之前必有挑战，是人力无法抗拒时才会失败。不能用“学习不充分，准备不充分”来指责。也就是说，我们要在公司内部创造出“不在乎失败”的文化。
失败也能孕育出新产品我反复说过：“目的是找出原因”，“有的失败可以褒奖，但所有失败都不应指责”。特别是“不做负面评价”，这不能光靠课长和部长说。让员工接受这一想法是经营者的责任。佳能向来具有不从负面看待失败的文化。历代佳能社长中没有因失败而当不上社长的，前社长山路敬三甚至为失败感到自豪：“我曾经失败过。而后克服了失败。而且还当上了社长”。
对于失败，只要改变看法，就能够使其成为实现新的进步的宝库。不分析失败等于丢掉宝库。进步就会停止。实际上，明确失败的原因还能与新产品的开发挂钩。但是，失败与违反规则则是不同的。对此存在模糊认识的人为数不少。失败是指挑战的结果。所以允许失败。甚至可以表扬。克服了失败就可以表彰，可以晋升。但违反规则要予以严惩。因为规则来源于之前的经验，不遵守就会出大问题。如果在工厂中不守规则，难免会受重伤、引发重大事故。因此，只要有规则就必须遵守。
不过，日本的常识却是相反的。不久前，我在经营者参加的一个演讲会上谈了“失败与规则”的话题。会后有人说：“总算明白了。我们以前都做反了”。“对失败的人进行斥责，对违反规则的人反而安抚”。这样做就彻底搞反了。
从其他角度来看，无法遵守的规则则必须更改。没有目的的规则绝对不能允许。不符合实际情况的必须废止。
经过深思熟虑制定的规则非常重要，只要遵守这些规则，公司就不会出现重大损失。经常有人说：“大规则肯定能遵守”，但是连小规则都遵守不了的人，是无法遵守大规则的。因此，如果不在刚入公司时彻底遵守小规则，当他们成为经营者后，就会违反规则，引发事故。这在最近屡见不鲜。日本的制造业如果不再一次认真从教育抓起的话，面临的情况会相当危险。质量不是机械创造的，是人创造的。说得更大一点是由人的性格所决定的。