2012年春节期间,神州租车全国所有城市及机场24小时门店坚持营业,从除夕至正月初六“七天不打烊”,再次挑战了汽车租赁行业的服务极限。
据了解,神州租车目前在全国共有118个24小时门店和服务点,在春节假期中,这些网点不仅正常营业,就连按照服务行业惯例,要缩短营业时间的除夕至大年初二这3天也依旧是24小时开门迎客。
“七天不打烊”使得消费者的用车时间更加灵活,据神州租车方面的统计,腊月廿八(1月21日)是取车的最高峰,而除夕当天的取车量紧随其后。到了大年初一、初二,每天仍有千余名客户陆续取车。以神州租车上海陆家嘴店为例,除夕至初二3天,平均有数十位客户前来取车,其中除夕当天取车的人最多,而大年初一凌晨0点到6点还有近10位客户前来租车。据了解,这些客户多是去往江浙徽等地,因没有买到火车票而临时改为租车返乡。
春节期间,神州租车北京首都机场T2店有不少客户是去河北滑雪的,他们都是先飞北京,在北京逛逛庙会、吃吃小吃,之后再自驾到河北去滑雪。门店员工表示:“这些客户分别来自香港、上海等地,大约占到春节头三天客户量的三分之一左右。”
一位前来办理手续的上海客户表示,“去年也是这样设计的行程,但当时租车公司春节要休息,只能在年前把车取走,无形中多增加了租期,算上住宿等费用,要比今年多花个几千块钱。”
神州租车方面表示,春节期间正常营业是为了更好地落实神州租车“4 Any”核心服务理念中的“Any Time”,使得更多的客户可以体验到“想租就租”的畅快出行感受。