“善的力量”是永远的使命: 专访NU SKIN如新集团大中华区总裁范家辉
《时代人物》记者 马川 陈刚
“火车跑得快，全凭车头带。”
NU SKIN如新集团之所以能在亚洲（包括中国）地区发展如此之快，取得如此之成绩，和一个人的努力和付出是分不开的，他就是范家辉。
无数荣誉背后的范家辉，是一个业务能力强，极具“爱心”的人。作为NU SKIN如新集团亚洲市场的创始员工之一，他先后于香港、深圳、新加坡等12个国家和地区开拓和管理市场，现任NU SKIN如新集团大中华区总裁。对于公益、慈善事业，他也很热衷。现在，这些俨然已经成了他的第二事业。在朋友和同事看来，“他性格豪爽，给人的感觉永远是乐观、自信，当你看到他笑呵呵的笑容时，你也会因此而改变”。
每天睡眠不超过4个小时，而其它的时间都是用于全身心的投入工作。在别人看来是不可想象的事情，而在范家辉早已“习惯了”。他告诉记者，“4个小时已经足够多了，再在坐车、等候的时候‘补一些’也就差不多可以保障8个小时的睡眠时间了”。他往往会在凌晨4、5点的时候给员工、或者合作伙伴发“电邮”，有时候也不完全是为了工作，只是发一些在他看来好的文章或者人生格言，和大家分享。直到完稿前，他还在不断的给我们发一些关于文化理念或人生感悟的文章，每天一篇（甚至两三篇），没有间断过，也许，他真的“习惯了”。
我们如约在香格里拉酒店相见。他个子不高，红光满面，精力充沛，讲起话来滔滔不绝，还加以手势和表情，让采访变成了聊天。他给人的感觉是平易近人，和蔼可亲，丝毫没有那种大公司总裁的架子。在采访过程中，我们往往只问了一个问题，他却会乐此不疲的回答三四个问题，所以，有几次我们不得不打断他的讲话，让采访“顺利”进行。讲得高兴了，他会站起来，甚至手舞足蹈，像一个十足的“演讲家”。他很坦诚和随和，没有刻意回避我们的任何问题，还配合我们的摄影师，挪来挪去的拍照片。我们本来约定的采访时间是四十分钟，可一谈就是两个小时。
这就是范家辉，NU SKIN如新集团大中华区总裁。
一根汤匙起家
《时代人物》：据我们了解，NU SKIN至今已经成为全球最大且发展最迅速的直销公司之一，业务遍及美洲、欧洲、亚洲等50个市场，全球营业额超过15亿美元。您是否可以给我们介绍一下NU SKIN如新集团的发展？
范家辉：NU SKIN如新集团于1984年在美国犹他州普罗沃市成立，由罗百礼、伦兆勋、戴纯娣等志同道合的伙伴，仅以5000美元起家。当时，26岁的罗百礼先生是在准备进入法学院攻读硕士时受到启发的，由于与亲戚不经意的对话，他认为在犹他州自身的恶劣环境中（气候干燥）应该有一种保湿霜，也应该有一种含有100%对皮肤有益原料的护肤的产品，与其他几位创始人的不谋而合后便开创了NU SKIN事业。但是，由于资金的限制，与上百家厂商的合作谈判最终都已失败而告终，当时只能是一家在地下车库里的“作坊”。1984年NU SKIN成立，通过产品研发、企业文化的传播和员工的努力，公司不断发展和壮大，1990年开始进军国际市场，1996年在美国纽约证券交易所上市（NUS），2003年正式进入中国市场。如今，NU SKIN已经开始迈向2.0时代，在全球50个国家和地区设有分公司，有超过80万的销售人员，超过32亿的潜在顾客群体，100亿人民币的年营业额。
《时代人物》：听说NU SKIN还有一个关于汤匙的故事？
范家辉：出于考虑生产成本的缘故，NU SKIN最开始的制成品被放在一个容量为一加仑的空罐内，寄到罗百礼家中，对产品有兴趣的顾客，须自备容器到家中，由他用汤匙为他们装添产品。可以说，NU SKIN是从5000美元和一个汤匙起家的。自此，“荟萃优质，纯然无瑕”的NU SKIN产品广受欢迎，这根小小汤匙所代表的意义在于：改善生活质量和生命格局的强大影响力，往往始于小而简单的第一步。
《时代人物》：NU SKIN作为一家直销企业，它的主营业务和产品定位是什么？
范家辉：NU SKIN如新集团拥有符合世界抗衰老潮流的两大产品线，NU SKIN如新个人保养品和PHARMANNEX华茂营养补充品，提供给消费者最先进和高品质的产品。NU SKIN拥有超过100位科学家的产品研发队伍，同时与来自世界顶尖的研究机构和最先进的实验室进行合作，以“6S品质措施”确保产品质量和功效。科研力量和资金实力的保障，使我们能够为全球消费者提供超过200款的如新及华茂产品，包括抗衰老、营养补充品、化妆品及皮肤、头发、口腔护理等产品，差不多每两年便会推出一款主打产品。
NU SKIN的定位即：优异，你看得见。罗百礼先生一直在推崇一个“真实”的NU SKIN，我们对消费者要“诚信、信诺、承诺”，要用我们的产品让使用者看起来、感觉更健康、更年轻。
凝聚“善的力量”
《时代人物》：作为一家直销企业，NU SKIN很少采取广告等形式进行宣传，这是出于怎样的原因考虑？
范家辉：主要是出于产品定位和战略考虑。我们注重的是产品的长期使用性，而不是短期的效应，消费者是我们最好的品牌代言人，维护好产品的使用者便是我们要做的事情。“口碑”宣传是NU SKIN一贯所坚持的，只有当某一个消费者承认你的产品时，才会向周边的亲戚朋友推荐，这样，我们的产品和企业才能更好的生存和发展。
《时代人物》：作为大中华区的总裁，您是如何看待这个问题的？
范家辉：正如NU SKIN如新集团的使命，“是要在世界各地凝聚一股善的力量，凭借酬报优渥的事业机会、不断创新的优质产品，和充实积极的优良文化，赋予人们提高生活品质的力量。”我们不仅仅是在卖产品，更重要的是在传播一种善的力量和品牌文化观念。
《时代人物》：NU SKIN如新集团的企业文化核心定位为凝聚“善的力量”，在具体实践中，都通过哪些措施和渠道在践行这一文化理念？
范家辉：凝聚“善的力量”，是在NU SKIN成立之初便确立起来的企业文化，在近30年的企业发展中，我们的企业和员工都在通过各种形式在践行这一文化理念。1996年，企业上市的同时，在罗百礼、伦兆勋、戴纯娣等积极推动下成立“如新善的力量基金会”，支持各项慈善事业和活动。基金会成立至今已资助全球超过50个国家和地区，超过100个慈善计划，帮助数以百万有需要的人。例如，“如新东南亚儿童心脏病基金”成立多年来帮助接近4000名患有心脏病的儿童重获新生，在非洲中部的马拉维建立“儿童村”、“农业大学”以帮助当地儿童和村民的教育和农业事业，512汶川地震之后设立的“512小额信贷基金”筹集和发放的款项全部用于帮助当地人重建家园和改善生活质量。
同时，NU SKIN如新集团于2002年发起了“受饥儿滋养计划”，其使命是为全世界的受饥儿提供他们最迫切需要的营养，目前，蜜儿餐的捐赠数量已经突破2亿1千万份，帮助数百万名儿童远离饥饿。
《时代人物》：这些在中国有体现吗？
范家辉：有。从2002年开始，NU SKIN便通过“受饥儿滋养计划”，在中国捐赠超过2000万份蜜儿餐。自2008年起，NU SKIN又通过“如新中华儿童心脏病基金”成功救治超过400名先天性心脏病儿童。
如新在中国
《时代人物》：NU SKIN如新集团成立27年，进入中国市场则短短数年，目前的发展状况如何？
范家辉：NU SKIN如新集团2003年1月份正式进入中国市场，推出投资额达7000万美元的生物光子扫描仪，相继在北京、上海、广东等省市已经开始开展直销业务。其实，早在1991年，NU SKIN便开拓了首个亚太区海外市场——香港。2006年8月，如新中国获发中国首批直销牌照，如新生活体验馆、形象店、时尚店也陆续登场。目前，我们在中国拥有两大科研中心和五大生产基地，投资超过10亿元。目前NU SKIN如新集团开始迈入2.0时代。2011年，我们也陆续会在中国更多的省市地区开展直销业务。
《时代人物》：NU SKIN在中国的经营业绩如何？对于未来市场的发展空间，您持一个怎样的态度？
范家辉：2010年，NU SKIN在大陆市场有超过7 亿的营业额，营收增幅达47%，远远超过25%的既定目标。而整个大中华区（包括香港、台湾、澳门）接近20亿，我们对大陆市场的发展潜力充满信心，2011年大陆市场的第一季度再次迎来了开门红，业绩已达到35%。
经济发展是基础
《时代人物》：我们知道，您在香港出生，之前在深圳工作过，现在作为NU SKIN如新集团大中华区的总裁定居上海。您是如何看待中国大陆改革开放三十年的巨大变化？
范家辉：我在香港出生，1989年的时候在深圳从事过家族事业，后来进入NU SKIN如新集团，从1991年开始，先后开拓及管理12个亚洲市场，现在定居于上海，负责NU SKIN如新大中华区。可以说，我也是见证了中国改革开放三十年的发展历程。改革开放前十年，中国的变化其实是很微小的，只有在深圳的某些区域可以感觉到；再往后十年，广东，包括沿海一些城市才是显现变化；最近10年是变化最大的，从沿海到内地，政治、经济、社会、文化等多个领域都发生了翻天覆地的变化。这个和NU SKIN的发展历经相似，前十年保证稳健发展，后十年考虑如何更大更快的发展。
《时代人物》：在这三十多年后中，在政治、经济、文化、社会等诸多领域中，您认为变化最大、最值得肯定的是哪一个领域？
范家辉：毫无疑问，是经济领域。在30多年的发展历程中，经济的发展是最先呈现出来的，国家、地方经济的发展，人民生活质量和精神品质的提升，都是有目共睹的。现在，中国的经济已经不是问题，变化主要体现在政治、社会、文化等领域。
《时代人物》：对于中国社会的文明进步，您又持何种评判？
范家辉：可以这么讲，“百花齐放”。只有当经济实力确立后，教育质量才能有所提升，包括民主、文化、慈善等事业才能得到进一步的发展。慈善事业也是社会文明进步的表现，在中国来讲，512是一个重要的“分水岭”，从此，中国的慈善事业正式开启。
改革开放的30多年，所有的事情都是“摸着石头过河”。而现在，“十二五”明确提出：由国富到民富，GDP“保7”，人均收入“超7”，低碳生活等未来的发展规划，这一切都是“百花齐放”的基础。
慈善与事业同等重要
《时代人物》：我们看到，在您身上有太多的职务和荣誉，例如，NU SKIN如新集团大中华区总裁、国际企业大奖2010亚洲年度杰出经理人、香港城市大学荣誉院士及首届杰出校友奖获得者等，您是如何看待这些的？
范家辉：对于这些职务和荣誉，我并不是十分看重的，做事情前不会考虑会得到什么样的荣誉或者回报，当然，只要你做了，付出了努力，一定会得到承认，也会得到一些东西。比如，我一直在坚持为我的母校——香港城市大学捐款，款项也不多（差不多我工资的1/10），我也没有考虑过校方会给我怎样的殊荣。可是，2009年，校方却颁给我了一个荣誉院士和杰出校友，这是我之前不敢想象的，也不是我捐款的根本目的，我只是在做力所能及的一些事情而已。
《时代人物》：您拥有26年的直销经验，但同时也热衷于社会公益和慈善事业。在经营业绩和慈善事业这两方面，您内心更看重哪一方面？
范家辉：同等重要。经营业绩是基础，而慈善事业完全是出于个人的原因，是一种“开心”。在NU SKIN，做直销也好，做总裁也好，这是我的事业，因为通过这个平台可以帮助到很多人，无论是企业、还是我个人的努力。对于企业来讲，只有做强做大了，有一定的经营收入，才能拿出部分资金去做一些帮助别人的事情；同样，对于个人来讲，只有经济收入达到一定水平，才能尽自己的能力去帮助别人。
《时代人物》：从您的个人经历来看，您看起来性格豪爽、乐观、自信，您认为这些性格更多地是来自于基因传承还是事业的成功？
范家辉：我想，两方面都有。如果说基因传承的话，奶奶对我的影响应该最大。她是一个没有上过几年学的老太太，但是后来也“念佛经”，给我传输一种“善心”的观念。后来，加入到NU SKIN如新集团之后，企业的文化理念更加加强了我性格的豪爽、乐观、自信。
《时代人物》：这些年来，您认为最自豪的一件事是什么？
范家辉：对于我来讲，最自豪的事情不是我个人的职务和业绩，而是关于“如新中华儿童心脏病基金”的项目。作为基金的发起人，每当我们筹集到一笔资金可以救助一个心脏病患儿，或者当我偶尔翻看那些曾经救助过的心脏病患儿充满欢快的笑容时，我是真的高兴，是发自内心的那种。
《时代人物》：中国还是一个儒家思想占统治地位的国度，在您看来，这种外向型的性格与中国传统文化之间是否有冲突？ 范家辉：我不认为开放的性格和传统的文化之间有冲突。在大多数人看来，中国人是内敛的，其实，并不完全是这样的。我在东北的时候，发现那边的人性格都是很豪爽的，经常也和我称兄道弟。在这里，我要强调一个“包容性”，你只要做一个真正“自我”，自然不会发生所谓的“冲突”。很多人都在讲“我们要怎么样改变这个世界”，其实，我们个人的能力都是有限的，只能讲“我们怎样看待这个世界”，进而去改变、完善它，尽自己的一份力量，为社会、为世界做出自己的贡献。