去黑头方法法国购物攻略——完美旅行购物法
2011-11-26 0:53:25
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去黑头方法法国购物攻略——完美旅行购物法
2011-08-27 00:08:11| 分类： 默认分类| 标签：|字号大中小 订阅 写过这么多巴黎的购物，真正的重头戏奢侈品终于登场。在巴黎购买奢侈品，最为集中与方便的只有两个地址选择。流光溢彩的香街，是所有人都不会陌生的巴黎精品街。有种说法，香榭丽舍大街是举世闻名的街道，她是巴黎的灵魂。她是各大奢侈品青睐的旗舰阵地，她也是一条让女人恨不得倾家荡产的金迷之街。在香街除了购物，你还可以欣赏到最美的风景，以及数不尽的人文景观。对于美妆迷来讲，香街还有娇兰的百年老店，很多限量香水都是只此一家有售，另外就是我们都很熟悉的丝芙兰啦，里面的服务员都超级热情，虽然各种肤色都有，而且都是大美女，会围着你喷香水和诱惑你试各种新品。但是如果你只是想在一个商场里打转，不爱沿途风景，那么狐狸则更推荐你直接杀去老佛爷与巴黎春天。
La Fayette发音近似老佛爷，所以这间商场GALERIES LA FAYETTE就被叫老佛爷商场。与他并肩的几步的就是巴黎春天。虽然地道的法国人并不喜欢在百货商场购物，但这里确实是纯败家行的旅客购物乐园。几乎所有你知道和不知道的奢侈品大牌，全部在这里齐聚。走不出500米，你就可以买到全部想要的商品。并且几乎每个大牌专柜都会有中文的导购。虽然他们的态度或许不算热情。但是加上退税能买到比国内便宜1／3的最新款包包，谁又会在乎那么多呢。
但说实话除非是时间很赶，狐狸个人真的是不太喜欢在这两间百货商店购物。主要的原因只有一个，人实在是太多了。而且确实满世界的中国人，尤其是如果赶上某个旅行团刚好放旅客在这边购物。在LV,PRADA这样的大牌专卖店，几乎没有一家不需要排队。最夸张的竟然要等上半个小时。而且经常大牌专柜等你过去，已经被疯狂的旅行团游客们哄抢般的几乎全部买空。想象一下，当你排了半小时队，然后进去对着空空如也的陈列柜，或者孤零零摆在柜子中，为数不多几款并不讨喜的颜色样式，心情是多么沮丧。（当然并不是所有时候都会如此，基本上还是要看个人运气，但是七八月欧洲的打折季，一定人山人海）
大家比较关心的退税问题。自由行退税的客人其实并不是太让人头疼。因为在老佛爷排大队退税的，一般都是团体旅客，自由行的客人窗口几乎不太有很多旅客，稍微等待你就可以轻松的办理好退税手续，流程无比简单，只需要把你的护照以及购物的时候，BA帮你开好的退税单，上面需要你自己填写一下个人的基本信息，然后一起递到小窗口里面，工作人员帮你敲个章就完成了。剩下的就是需要你去机场海关退税的地方再去办理手续了。
估计也是因为国人对于奢侈品疯狂的热情，大牌奢侈品从几年一次提价，到一年一次提价，再往下搞不好变成有一年几次涨价的趋势。记得狐狸几年前的第一只小香，当时收来的价格不过1万多，今年同样的款式巴黎已经涨到3万出头。
购买奢侈品最好的地点肯定是欧洲打折的季节。当然你也大可不必特意飞过来这么远购买。往返机票加上食宿，其实费用早就超过了省下的差价。当然也有例外的，比四、去黑头最好的产品超级市场的位置 161
五、停车设备 162
第六节 "十一五"期间我国浅析购物中心的业态定位分析 163
一、项目区位 163
二、商圈条件 163
三、项目规模 164
四、市场竞争 164
五、商户沟通 164
六、建筑设计 164
七、业态分布 164
第七节 "十一五"期间我国购物中心的项目招商分析 165
一、招商流程简述 165
二、项目招商的基础 170
三、招商原则探讨 173
第八节 "十一五"期间我国SHOPPING MALL项目开发的可行性探究 176
一、可行性分析的内容 176
二、总体策划设计要点 178
三、营销策划要点 178
四、购物中心物业治理 178
第六章 "十一五"期间我国购物中心的运营分析 179
第一节 "十一五"期间我国购物中心的各种模式盘点 179
一、按开发商背景或经营治理的模式划分 179
二、按商场面积规模分类 182
三、按定位档次分类 182
四、按选址地点分类 183
五、按国际购物中心协会的分类 184
六、根据业态复合度划分 185
第二节 "十一五"期间我国购物中心的治理思路分析 186
一、购物中心的治理特性及走势浅析 186
二、购物中心的信息化治理策略探讨 186
三、购物中心的工程治理方案剖析 189
四、购物中心的治理建议 191
第三节 "十一五"期间我国探索购物中心的完整行销推广方案 194
一、创造特色形象和产品展示 195
二、实行顾客导向的满足需求规划 196
三、拟定完整的行销推广策略 199
四、建立一支行销推广的专业团队 203
第四节 "十一五"期间我国购物中心的价值评估与盈利方法分析 205
一、购物中心的价值计算方法 205
二、shopping mall盈利效果不佳的缘由解析 205
三、Shopping mall的盈利模式选择 209
四、Shopping mall的贸易利润挖掘 211
第七章 "十二五"期间世界及我国经济猜测 212
第一节 "十二五"期间世界经济发展趋势 212
一、"十二五"期间世界经济将逐步恢复增长 212
二、"十二五"期间经济全球化曲折发展 213
三、"十二五"期间新能源与节能环保将引领全球产业 215
四、"十二五"期间跨国投资再趋活跃 216
五、"十二五"期间天气变化与能源资源将制约世界经济 217
六、"十二五"期间美元地位继续削弱 218
七、"十二五"期间世界主要新兴经济体大幅提升 218
第二节 "十二五"期间我国经济面临的形势 219
一、"十二五"期间我国经济将长期趋好 219
二、"十二五"期间我国经济将围绕"三个转变" 221
三、"十二五"期间我国产业产业将全面升级 221
四、"十二五"期间我国以绿色发展战略为基调 222
第三节 "十二五"期间我国对外经济贸易猜测 225
一、"十二五"期间我国劳动力结构猜测 225
二、"十二五"期间我国贸易形式和利用外资方式猜测 226
三、"十二五"期间我国自主创新结构猜测 226
四、"十二五"期间我国产业体系猜测 227
五、"十二五"期间我国产业竞争力猜测 228
六、"十二五"期间我国经济国家化猜测 228
七、"十二五"期间我国经济将面临的贸易障碍猜测 230
八、"十二五"期间人民币区域化和国际化猜测 230
九、"十二五"期间我国对外贸易与城市发展关系猜测 231
十、"十二五"期间我国中小企业面临的外需环境猜测 232
第八章 "十二五"期间我国政策体系猜测 233
第一节 "十二五"规划重点倾斜内容猜测 233
一、大消费 233
二、高铁及城轨建设 234
三、生产性服务 235
四、战略新兴产业 236
第二节 "十二五"期间我国主要政策猜测 239
一、"十二五"期间将进一步推进积极的劳动力市场政策 239
二、"十二五"期间将进一步充实扩大就业的财税政策 242
三、"十二五"期间将进一步丰富扩大就业的金融政策 243
四、"十二五"期间将进一步完善扩大就业的社会保障政策 245
第三节 "十二五"期间我国经济社会发展阶段猜测 247
一、"十二五"期间我国将加速全面建设小康社会 247
二、"十二五"期间我国将全方位改革综合推进阶段 248
三、"十二五"期间我国产业化中期向产业化后期转变 255
第九章 2009-2010年中国重点大型购物中心运营状况分析 263
9.1 中关村广场购物中心 263
9.1.1 基本简介 263
9.1.2 区域人群特征分析 263
9.1.3 市场发展空间分析 264
9.1.4 项目定位与业态布局 264
9.1.5 经营状况及未来远景探析 265
9.2 新华南MALL生活城 266
9.2.1 基本简介 266
9.2.2 华南MALL的定位转变分析 268
9.2.3 华南MALL的区域竞争环境 268
9.2.4 新华南MALL的整合之路分析 269
9.3 北京金源时代购物中心 270
9.3.1 基本简介 270
9.3.2 金源MALL经营状况分析 271
9.3.3 金源MALL积极寻求振兴之路 271
9.4 广州正佳广场 272
9.4.1 基本简介 272
9.4.2 正佳广场经营状况持续向好 274
9.4.3 正佳广场的营销策略剖析 274
9.5 深圳华润中心（万象城） 275
9.5.1 基本简介 275
9.5.2 万象城的经营理念透析 276
9.5.3 万象城的营销思路分析 278
9.5.4 万象城的物业治理策略探讨 278
第十章 2010-2013年中国购物中心的发展远景及趋势分析 279
10.1 2010-2013年中国购物中心远景展看 279
10.1.1 中国开发购物中心具有巨大潜力 279
10.1.2 长三角地区购物中心发展远景光明 280
10.1.3 购物中心的未来发展方向探析 280
10.1.4 购物中心的未来贸易模式剖析 283
10.1.5 购物中心的开发趋势分析 284
10.2 2010-2013年中国购物中心发展的影响因素 285
10.2.1 人口区位变化和老龄化趋势 285
10.2.2 电子商务的兴起 286
10.2.3 线上购物的高速发展 288
10.2.4 购物中心网路解决方案 289
10.3 2010-2013年中国购物中心发展趋势分析 290
10.3.1 购物中心渐成贸易地产主流 290
10.3.2 中国购物中心迈向金融与运营并进时代 293
10.3.3 购物中心逐渐朝小型化发展 295
10.3.4 泛购物中心成发展趋势 298
10.3.5 区域型购物中心或成主流 298
10.4 2010-2013年中国购物中心盈利猜测分析 300
第十一章 2009-2010年中国购物中心产业投资环境解析 303
11.1 2009-2010年中国宏观经济环境分析 303
11.1.1 中国GDP分析 303
11.1.2 城乡居民家庭人均可支配收进 303
11.1.3 恩格尔系数 304
11.1.4我国主要商品价格监测分析 304
11.1.5 存贷款利率变化 304
11.1.6 财政收支状况 305
11.2 2009-2010年中国购物中心产业政策环境分析 305
11.2.1 购物中心开发的经济背景和政策 305
11.2.2 我国将采取七大措施搞活流通扩大消费 307
11.2.3 中国起草大型购物中心监管规定 308
11.2.4 相关政策法规 309
11.3 2009-2010年中国购物中心产业社会环境分析 310
第十二章 2010-2013年中国购物中心产业投资分析 313
12.1 2010-2013年中国购物中心行业投资概况 313
12.1.1 购物中心行业投资特性 313
12.1.2 大型购物中心的融资 314
12.1.3 大型购物中心贷款偿还的方式 315
12.2 2010-2013年中国购物中心投资机会分析 316
12.2.1 购物中心投资热门 316
12.2.2 购物中心投资吸引力分析 316
12.3 2010-2013年中国购物中心投资风险及防范 316
12.3.1 金融风险分析 316
12.3.2 竞争风险分析 317
12.3.3 政策风险分析 319
12.4 建议 320
12.4.1 大型购物中心的前期规划设计 320
12.4.2 量身打造大型购物中心 322
12.4.3 人力资源战略 322
12.4.4 大型购物中心的公共关系 323
第十三章 "十二五"期间我国经济将面临的题目及对策 324
第一节 "十二五"期间影响投资因素分析 324
一、财政预算内资金对全社会融资贡献率的分析 324
二、信贷资金变动对投资来源变动的贡献率分析 324
三、外商投资因频网购用户占比高于女性。
2、不同年龄用户网购行为差异
网购高频用户集中在31～35 岁之间，这一年龄段半年网购10次以上者占 14.2%。其次是40 岁以上的群体，有 13.8%的人属于高频网购用户。相对而言，目前网络购物用户更为集中的 18～30 岁网民，其购买频次要低于30岁以上的用户群体。
分析发现，随着网民年龄的上升，其在网络购物上的支出也在增加，36～40 岁达到顶峰，该年龄段的用户在购物网站上的支出最多，有 42%的人半年在首选购物网站上花费1000元以上。
虽然目前年轻网购用户比重较大，但从网购频率和金额看，30岁以上的网民网络购物更为活跃。其半年购买的频率和金额都高于低龄群体，是网络购物用户中重要的组成部分。由于该群体职业较为稳定，经济更加宽裕，也是最有条件进行网购的人群。
3、不同收入用户网购行为差异
随着月收入的增加，网民网购的频率也有所提高。月收入在500元以下的网购用户中，只有6.9%的高频网购用户；而月收入在5000 元以上的网购用户中，有21.1%的高频网购用户。 随着人们收入的提高，用户使用网络购物的频率可能会增加。人们会使用网购这种更节省时间的方式实现更多的日常购买。
同时，随着月收入的增加，用户的网购支出也不断增加。月收入在 5000 元以上的用户中，有 52.5%的人半年在首选购物网站花费 1000 元以上，高于其他低收入群体的相应比例。这可能是因为，随着人们收入的提高，用户使用网络进行购买的物品可能更加丰富，人们在网购上交易的金额也会上升。
4、不同职业用户网购行为差异
不同职业群体网购行为有差异，自由职业者中高频购物用户占比较大，有 15%的高频网购用户；其次是党政机关事业单位工作者，半年网购 10 次以上的有11.8%，同时网购 5～10次的也达 32.9%；企业和学生群体高频用户分别为 11.4%和 8.2%。
从半年在首选购物网站上的购物金额看，自由职业者购物支出最多，有35%的用户购买金额在 1000 元以上。其次是党政事业单位用户，有 33%的人半年在首选的购物网站购买了 1000元以上的物品。学生群体购物金额最少，有 63.6%的学生用户半年网购花费在 500 元以下。
5、网购用户支付方式
支付宝是目前网购用户使用的最主要的电子支付工具。在使用电子支付的网民中，使用支付宝的用户占 64.6%。通过银行汇款的用户占 34.9%，使用财付通的用户有 14.9%，二者占比均远低于使用支付宝的用户占比。
然而，支付市场用户有逐步从支付宝向其他支付方式渗透的趋势。与 2008 年相比，使用信用卡和财付通的用户占比分别上升了 8.2 和 9.1 个百分点。手机支付初现端倪，目前网购用户中使用手机进行支付的比例为 10.3%。
6、网购用户分享方式
目前，用户在网购后分享购物信息的现象还并不普遍。购物网民中只有 29.5%的人购物后在网上发表过商品相关信息，有分享购物信息的行为。这些网民发表商品评论的主要渠道是购物网站。63.8%的网民在原购物网站商品下方发表评论，有 17.5%的网民在原购物网站社区中发表评论，另外，27%的网民在自己的博客或个人空间中发表商品评论，还有 21.2%的用户在社区类网站发表商品评论。
第七章 网络购物用户满意度研究
一、网购整体满意度
整体而言，用户对网购经历的满意度较高。其中，有54.4%的人对网络购物比较满意，25%的人非常满意。不太满意和非常不满意的总计只有 2%。我国网民网络购物的体验在不断优化，目前，有 86.8%的网民过去半年没有不愉快的网购经历，高于去年 79.7%的比例。
基于整体网购的良性体验，用户未来网购的预期较好。目前，有 76.4%的网购用户未来非常或比较愿意继续使用网络购物，其中，表示非常愿意的占到 34%，比较愿意的占 42.4%。表示不愿意的只有 3.1%。并且有 67.9%的用户愿意推荐他人进行网购，在口碑营销的有力促进下，我国未来网络购物的用户规模将会进一步扩大。
二、购物网站满意度
从不同类型购物网站使用满意度评价看，用户对 C2C 购物网站使用满意度低于 B2C 购物网站。B2C 网站在支付、物流和售后服务上较之 C2C 网站有先天的优势。虽然 C2C 网站可以利用第三方账户付款，如支付宝、黑头怎么去除财付通等，保障用户交易的安全性，但是，B2C 网站提供的货到付款服务，更加符合网民“一手交钱，一手交货”的交易习惯。很多大的 B2C 网站甚至筹建了自己的物流体系，同时，B2C 网站的售后服务提供者是厂商，所以售后服务更稳定、更有保障。
在 C2C 网站占据比较优势的商品和网站使用上，B2C 网站的用户体验也没有输给C2C，网购用户对京东商城、卓越和当当的商品性价比和网站好用性评价都不低于甚至优于C2C 购物商圈。从商业运行的差异上看，由于 B2C 购物网站商家相对单一，进货渠道较为透明，产品可信度较高。并且，大多网站自建了物流和配送中心，使得 B2C 购物网站在产品品质和服务质量上都领先于 C2C 购物网站。
1、B2C主要购物网站使用满意度
网络购物用户对 B2C 网站、商品的满意度较高，对支付的安全性和便利性、物流服务也比较满意。网购用户反映最突出的问题是售后问题，售后差成为制约 B2C 购物网站满意度提升的关键因素。目前，我国网络购物售后服务体系还很不完善，市场上对网站经营者和网购商家在网购售后服务的责任归属上还没有统一的标准。B2C 网站用户往往将购物网站作为主要的售后服务提供者。然而，大部分的产品售后服务可能是由厂家提供的，在购物网站和商家的信息沟通中，产生的延误和推诿会使用户感受到售后服务的不便，影响购物体验。因此，要着力提升售后服务质量，同时，还应该加强网购用户对于售后服务提供的责权知晓。
从 B2C 主要购物网站对比看，虽然用户对 B2C 购物网站总体满意度较高，但用户对四家主要购物网站的评价差异较大。具体看，在四家主要的购物网站中，卓越网的商品、网站、支付、物流以及售后各个环节的服务满意度都最高，其中售后满意度达到 71.6%。京东商城用户对商品、支付和物流感受满意度较高，但是售后服务是弱项，只有 59.8%的用户满意京东商城的售后服务。网民对红孩子购物网站的物流服务满意度最高bjsycs.com/，达到 75.7%，但是其他服务的满意度均低于其他 B2C 网站，尤其是售后服务，只有 56.8%的用户表示满意。
2、C2C主要购物网站使用满意度 网络购物用户对 C2C 购物网站的商品、网站和支付满意度较高。售后和物流是制约用户满意度提高的两大因素。由于大多 C2C 网站都没有自建物流体系，只能使用第三方物流配送， C2C 网站的这种物流体系设置决定其物流配送的服务难以保障。目前 C2C 网站在努力改善物品完好度和服务态度的问题，但是要彻底改变送货速度慢等先天性的痼疾，需要从运转机制上进行革新。
用户对 C2C 购物网站的满意度评价差异较大。淘宝网在各个环节的满意度相对较高，尤其是售后服务，其满意度明显优于其他 C2C 网站。百度有啊和拍拍网在商品性价比、网站好用性、支付便利以及物流和售后上的满意度处于类似的水平。易趣网在售后环节满意度较低，只有 51.4%的用户满意。
三、影响网购整体满意度的因素
对用户对网购整体体验中各个评价指标进行分析，网民满意度排名最高的是支付便利。目前网购用户对支付便利性的满意度高达74.5%。之后依次是网站查找方便、运行快速、信息有用，用户认可度分别达 74.5%，73.6%，72.2%和 71.7%。
网络购物满意度最低的四项因素中，商品质量排列第一，只有 50.9%的网民认为网络购物的商品质量有保障，有 49.1%的网民对网购商品质量表示担忧。用户对网购支付环节的便利性赞同率高，但是，对于支付信息受到保护的情况不太满意，只有 51.8%的用户认为网络购物支付信息受保护。售后是网购用户最不满意的环节，只有 51.8%的用户认为售后服务有保障，对售后服务的全面细致的认同比例也不高。
四、用户不满意的原因
商品品质问题是造成网民网购不满意的主要原因。在 13.2%的有过不满意网络购物经历的用户中，52.3%的人是因为商品与图片不符。产品品质问题也容易引起用户的不满，在有过不满意网络购物经历的用户中，有 25%的用户是因为商品是仿冒的，22.7%的网民遇到了伪劣和残损物品。物流问题也是造成用户不满意的原因之一，有21.2%的不满意用户是因为送货时间太长，15.7%的用户认为快递人员服务态度不好，10.8%的用户认为运费过高。
五、用户满意度提升对策
①加强网站信息的归类整理，创新商品信息提供方式；
②完善网店商品质保服务，健全网店认证体系；
③统一物流标准，将物流服务纳入电商运行体系；
④明确网购售后责权，尝试售后质保金服务；
第八章 潜在网络购物群体分析
网络购物用户狭义上是通过网络进行物品交易的人。但是，目前网民中还存在网上查找商品，但不进行网上购买的用户，简称网络“浏览者”，目前有 85.7%的网民半年内在网上查询过商品信息，但是其中只有26%的人在网上购买商品。网络浏览者是网购市场发展最可能突破的群体。因此，除了了解网购用户的购买决策行为方式外，本报告还对网络浏览者的行为进行分析。
一、网络浏览者信息获取方式
网络浏览者查找商品的方式主要集中在购物网站上。有53.5%的浏览者最常在B2C 购物网站上查找商品信息，最常在 C2C 上查找商品信息的也有 32.5%。最常使用通用搜索引擎查找商品信息的只有4.3%。
对于大部分网络商品信息浏览者，他们有自己常去的购物网站，浏览购物网站已经成为其线下购物前的一种信息渠道。同时，在 B2C 上查找商品信息的网民还多于 C2C 购物网站，而目前在 C2C 网站购物的网民规模远大于 B2C 网站。这说明网民在查找商品信息和实现购买的渠道上有所差异，由于 B2C 购物网站产品线具有独特性和差异性，成为用户获得特定商品信息的主要渠道，但是在实际的购买环节，C2C 购物网站品类丰富、低价优惠的模式更适宜目前用户的偏好。
二、网络浏览者不网购的原因
网民不使用网络购物，第一位的原因是不习惯使用，占 45.3%；使用方法和工具欠缺是第二位的原因，不会使用的占 15.4%，没有支付工具的占10.7%；对网络购物安全担忧也是不进行网购的重要原因，有 12.2%的网民认为网络购物不安全。
最常使用搜索引擎查找商品信息的网民，有78.9%不习惯使用网购。最常在 B2C 购物上查找商品信息的网民，除了 31.5%的人是由于使用不习惯外，还有 18%的人是因为没有网络支付工具。因此，对 B2C 购物网站而言，在短时间内无法改变用户习惯的情况下，解决潜在用户的支付疑问和支付障碍，是扩大用户最直接的措施。
浏览 C2C 网站查询商品信息的网民，有 70.2%的人是因为对网络购物的方式不习惯，还有 18.5%的人是由于不会使用网购。同时，在社区类网站查询商品信息的网民，除了 32.6%的人不习惯使用网络购物外，有 20.4%的网民是由于使用方法欠缺而没有进行网购。借助C2C购物网站和社区类网民较高的人群渗透度，进行网络购物的方法介绍和实际讲解，也会促进潜在网购人群向实际网购用户转化。 去黑头产品不同粉刺 不同对待方法
