购物中心
2011-11-26 0:26:55
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购物中心是指一群建筑，是组合在一起的商业设施，按商圈确定其位置、规模，将多种店铺作为一个整体来计划、开发和经营，并且拥有一定规模的停车场。 根据购物中心的建筑、设施和形态的不同，国际购物中心协会又将购物中心细分为“摩尔”(Mall，停车场与店铺间有一定的距离，通常在整体建筑的地下或外围，而店铺间有专门的步行街连接，如区域型、超区域型购物中心)和带状中心(店铺前各有停车场，店铺间通常没有专门的步道连接，如邻里型、社区型等)。由此可见，从严格意义上讲，购物中心不是一种 商业业态，而是一种有计划地实施的全新的商业聚集形式，
有着较高的组织化程度，是业态不同的商店群和功能各异的文化、娱乐、金融、服务、会展等设施以一 种全新的方式有计划地聚集在一起。它通常以零售业为主体。与自发形成的商业街相比，购物中心在其开发、建设、经营管理中，均是作为一个单体来操作：一般是物业公司建楼、出租场地，专业商业管理公司实行统一招租、管理、促销，承租户分散经营。
购物中心(Shopping Center/Shopping Mall) 是指多种零售店铺，服务设施集中在由企业有计划地开发，管理，运营的一个建筑物内或一个区域内，向消费者提供综合性服务的商业集合体. (1)社区购物中心(Community Shopping Center) 是在城市的区域商业中心建立的，面积在5万平方米以内的购物中心. (2)市区购物中心(Regional Shopping Center) 是在城市的商业中心建立的，面积在10万平方米以内的购物中心。商圈半径为 10公里~20公里，有40 个~100个租赁店，包括百货店、大型综合超市、各种专业店、专卖店、饮食店、杂品店以及娱乐服务设施等，停车位1000 个以上，各个租赁店独立开展经营活动，使用各自的信息系统。 (3)城郊购物中心(Super-regional Shopping Center) 是在城市的郊区建立的，面积在10万平方米以上的购物中心.
1．美国购物中心协会的定义 由开发商规划、建设、统一管理的商业设施，有大型的主力店、多元化商品街和宽广的停车场，能满足消费者购买需求与日常活动的商业场所。 2．日本购物中心协会的定义 由一个单位有计划地开发、所有、管理运营的商业和各种服务设施的集合体，并备有停车场，按其选址、规模、结构，具有选择多样化、方便性和娱乐性等特征，并作为适应消费需要的社交场所，发挥着一部分城市功能。 3．中国商务部的定义 多种零售店铺、服务设施集中在一个建筑物内或一个区域内，向消费者提供综合性服务的商业集合体。这种商业集合体内通常包含数十个甚至数百个服务场所，业态涵盖大型综合超市、专业店、专卖店、饮食店、杂品店以及娱乐健身休闲等。
1．美国分类方式及标准 根据美国市场的实际情况，将购物中心分为邻里型、社区型、区域型、超区域型、主题型、时装精品型、大型量贩型、工厂直销型等八种。 2．国家标准对购物中心的分类 根据中国市场的实际情况，将购物中心分为社区型、市区型、城郊型三类。 3．按照开发商背景及经营管理模式分类 分为物业型购物中心、百货公司型购物中心、连锁型购物中心三类。 4．按照购物中心规模分类 1．巨型/超级购物中心——24万㎡以上 2．大型购物中心——12--24万㎡ 3．中型购物中心——6--12万㎡ 4．小型购物中型——2--6万㎡ 5．按照购物中型外观分类 1．美国式简洁的外立面（2） 童话般欧洲古堡式 3．豪华高贵的现代派 4．分散多建筑组成之建筑群 5．购物乐园式 6．园林型购物中心 7．人文特色型购物中心 8．免税型购物中心 9．交通综合枢纽式 10．地下型购物中心 11．大盒子购物中心(Power center) 12．附带写字楼的摩尔 6．按照不同国家类型分类 1．美国加拿大式 2．法国为代表之欧洲式 3．日本式 4．香港新加坡式 5．菲律宾泰国之东南亚式
对笼统的购物中心的具体分类及特点： 1．物业型购物中心： 又分A、物业型购物广场、B、物业型摩尔购物中心。 A、物业型购物广场：一般由大房地产商开发建在市中心黄金地段，实行的是租赁制。特点：面积一般在5至10万平方米左右，由于面积还不够大，故其定位还必须突出某一目标顾客群体，所以入驻的业态一般不齐备即业态业种的复合度不够（通常定位于高端市场，大租户以高级百货为主，许多业态没有引入），还称不上真正的摩尔购物中心。 B、物业型摩尔购物中心：又称普通摩尔购物中心，普通摩尔的物业所有者一般不进行零售经营，而是将场地出租给专业零售商，委托专业管理公司进行管理，实行所有者、管理者与经营者的分离。优势互补，既可保证和提高管理水平，又可使摩尔以一个统一的社会形象面对消费者，同时由于摩尔内的各零售商分别经营自己的产品，可以充分展示自己独特的品牌形象和经营风格。这种购物场所的组织和构造形式，包含着一种促销思想，即要让消费者在购物场所尽可能停留较长时间。普通摩尔购物中心MALL由大房地产商按MALL的要求设计开发建在市中心黄金地段或城郊居民聚居区，实行的是租赁制。特点：面积比购物广场大许多，一般在15至30万平方米左右；业态业种的复合度高度齐全，一般为全业态全业种经营。 2．百货公司型购物中心 由大型连锁百货公司发展或扩建而成。面积一般在10至15万平方米左右，由于面积还不够大，故其定位也还必须突出某一目标顾客群体，入驻的业种一般很齐备但业态的复合度还不够（通常定位于高端市场，以自己的百货公司为主，虽然百货公司自身的超市一般也很大很有特色，但一般没有引入大卖场、家具城、玩具反斗城大卖场等业态），仍称不上真正的摩尔购物中心。但随着百货公司型购物中心不断扩建及兴建2馆/别馆等，不同业态也正被引入百货公司型购物中心内，迈向真正的摩尔购物中心。 百货公司型购物中心比纯物业型购物中心有一定的优裕性。体现在百货公司由于信誉佳、客户关系多、营销促销管理水平高；故招租招商较容易，且业绩一般也较佳。 3．连锁摩尔购物中心 由专业的连锁购物中心集团开发并经营，特点：自营比例较高（50%至70%左右）。连锁摩尔购物中心是指：由专业连锁购物中心集团开发并经营，自营比例较高（自营百货公司、超市、影城、美食城等），业态业种的复合度极度齐备，商品组合的宽度最宽深度最深，定位于家庭（全家/全客层），能满足全客层的一站式购物消费和一站式文化、娱乐、休闲、餐饮享受的特大型购物中心。专业连锁购物中心可解决购物中心的招租难题，可迅速实现购物中心的全面开业，且管理促销的力度和号召力比普通购物中心高许多。[1]
青岛永旺东泰商业有限公司永旺烟台购物中心位于山东省烟台市莱山区银海路北侧、迎春大街与观海路交汇处，占地面积约90000平方米，营业面积约69000平方米。该购物中心于2008年7月25日试营业，8月8日正式开业，拥有敞开式停车场，约泊车1600辆。为节能减排，在零售企业中率先安装了风力发电设备和太阳能发电装置。是集购物、餐饮、娱乐、休闲于一体的现代化购物中心。烟台店旨在打造迄今为止烟台当地超大规模、服务一流、设计新颖、商品丰富的摩尔型(MALL)环保型购物中心。 ■店铺详细地址 ：烟台市莱山区观海路277号
■服务电话 ：0535-7356666
■营业时间 ：8:30～22:00
■停车场停车台数 ：1600台
■专门店数 ：106家
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?办理积分卡业务：由顾客携带本人身份证和30元手续费即可办理积分卡一张并赠送50积分和布袋子一个。
?消磁JUSCO卡的处理：当顾客的赠券无磁时，可在服务台查询余额，差额多补少退再换张整卡给顾客即可。
?礼品包装：顾客当天在佳世客（专卖店除外）购买商品可持购物小票到服务台享受免费包装，在专卖店购买的也可包装，但需要根据各种花纸的价格收费包装。
?按规定出具发票：在佳世客购物的小票所盖有佳世客印章的都可在服务台换开发票，换开时必须买什么开什么或全部开礼品。
?广播寻人：顾客在佳世客购物朋友或亲人走散时，可到服务台咨询广播。
?走失幼儿的看管：当小朋友在商场走失时，客服人员将帮助看管并帮其寻找直到找到家属。
?遗失物、拾得物的招领：当顾客遗失物品时可到服务台进行登记留名留电，待服务台收到此遗失物时将告知顾客；当有顾客拾得物品时，可把拾得物送到服务台登记物品特征，等待顾客追寻。
?租借婴儿车、轮椅：根据顾客需求无需费用租借婴儿车、轮椅，只需押本人身份证和200元押金即可或不押身份证交上高于租借此婴儿车、轮椅的价格（500元或600元）即可。
?处理顾客投诉：当顾客在佳世客购物对佳世客的商品和服务感到不满时可到客服中心投诉，客服人员将第一时间给顾客进行解决。
?接待顾客退换货：客服人员将严格按照退换货须知进行退换货。
?集团购买：在商场购买商品（专卖店除外）超过1000元的即可参加团购享受送货，对于不想送货的也可进行派发，我们将制作派发票，届时顾客拿提货票来取即可，更方便于顾客。
?便民伞、租借：顾客遇到突变天气下雨时，可租借便民伞，只需交20元租借押金一周内还伞即可。
?办理JUSCO赠券：在原有的赠券办理处的基础上增加服务台作为办理赠券地点，为顾客办理赠券提供方便，增加销售额。
?复印、传真
?免费提供针线包
?提供顾客用吸管
?提供紧急用一般药品
通化中东新生活城市广场
中东新生活城市广场· 通化是由中东控股集团投资建设的城市综合体，项目总投资10亿元人民币，总建筑面积25万平方米，总占地约9万多平方米。位于通化市江南新区，项目由新天地购物公园、江南一号高档公寓、戴国际酒店、国家级全民健身中心、江南步行街五大部分构成。
新天地购物公园是中东新生活城市广场·通化的核心组成部分，由5大主力店（欢乐世界、今典国际影城、瑞家家居、福万家超市、知名电器连锁）、11个次主力店（生活本色、国际皮草城、时尚羽绒城、季后风品牌折扣店、e世界、肯德基、屈臣氏、天天美食、中华美食街、风情美食街、健康万家医药超市）、2条商街（曼哈顿商街、威尼斯商街）、4大广场（通化城市广场、共享大厅、圣马可广场、月光码头）构成。同时还设有银行、邮局、美容美发沙龙、通信营业厅、诊所等多项辅助功能及设施，全方位满足人们“食、美、穿、用、玩”5大生活需求，为山城市民打造全新的城市生活中心。
五大主题
福万家超市位于G层，经营面积近6千平方米，倡导“新鲜、绿色、低价、便利”的购物新理念；打造最专业、最便捷的超市连锁。国内知名大型电器连锁苏宁，国美，大商等将强势入驻，位于G层，经营面积将达4千多平方米，经营近万种中高档家电商品。
瑞家家居位于1-3层，集基础建材、精品家具、装饰装潢于一体。消费者大可放心买到优质价廉的建材、家居商品，还可以享受到完善的服务。秉承“购物零风险、中东负全责”的经营理念。瑞家家居广场致力于建造一流卖场，给消费者提供省时、省心、省力、省钱的家居购物环境。
生活本色位于G层，经营面积近4千平方米，全面满足人们日常生活所需！
季后风品牌折扣店位于G层，经营面积近2千平方米，这里汇聚了众多时尚流行品牌服饰，让人们在享受流行、时尚的同时，可以享受到品牌折扣带来的实惠。
国际皮草城位于1层，经营面积近2千平方米，由众多国内外知名品牌旗舰店构成，是通化首家星级皮草经营、服务机构。
时尚羽绒城位于G层，经营面积2千多平方米，汇聚国内外众多知名羽绒品牌服饰！
◇ 屈臣氏位于1层，屈臣氏属和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌，乃全球最大的保健及美容产品零售商和全球最大的香水及化妆品零售商，是目前亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店，遍布亚洲及欧洲34个市场，1千8百多个城市，屈臣氏的入驻将使山城人民体验和世界同步的多元化种类的商品，让消费者在追寻健康、美丽、快乐的路上享受更丰盛的人生。
e世界位于G层，经营面积1千多平方米，这里将引领通化及其周边的数码潮流导向.
健康万家医药连锁超市位于G层，目前在全省已拥有连锁店28家，将以每年新增100家连锁店的速度迅速扩大经营领域，为全省人民提供优质的健康服务。
◇ 曼哈顿商街
曼哈顿商街是生活主题商街，位于G层，200米长，南北贯通。荟萃天天美食、中华美食街、福万家超市、时尚羽绒城、季候风品牌折扣店、生活本色、电器连锁等主力店与次主力店。
◇ 威尼斯商街
位于一层的威尼斯商街长150米，是通化首席室内情景商街。欧式建筑鳞次栉比、时尚名店错落其间，演绎真正的欧式街景文化，涵盖了瑞家家居、国际皮草城、精品服饰、箱包、鞋等品味店。
欢乐世界位于2-3层，经营面积2万多平方米，拥有百余种娱乐项目。欢乐世界是通化首家三万平方米立体贯通式室内主题公园。
17.5影院是通化豪华、多厅影院
位于2层，经营面积3千多平方米，拥有5个厅，近1千个座位。
印象KTV超大的包房设置，超豪华的音像、影像配置，最全曲库，最快上歌速度，欢畅嘉年华，尽在印象KTV。 中华美食街 风情美食街 天天美食广场 健身会馆、美容美发沙龙、SPA、美甲、商务中心、旅游服务中心、中医保健按摩中心、汗蒸洗浴
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植物医院、宠物商城、中介服务、影像冲洗、洗染中心、皮鞋美容、皮草护理、汽车养护
数码家电维修、数码手机电脑维修维护、鲜花礼品、彩票中心、IC卡充值、手机加油站、电脑开锁
…… 由通化城市广场、共享大厅、圣马可广场和月光码头四个部分组成
